אנו ב-Donna Alxia מחויבים להעניק לך את חוויית הקנייה הטובה ביותר. אנו עובדים עם ספקים ואמנים נבחרים מכל העולם כדי להביא אלייך מוצרים יוצאי דופן באיכותם.
שימי לב: בשל העבודה עם יצרנים בפריסה עולמית, זמני האספקה עשויים להשתנות. אנו עוקבים באופן אישי אחר כל הזמנה וזמינים לכל שאלה.
שאלות נפוצות (FAQ)
אנו מציעים משלוח חינם לכל רכישה מעל 200 שקלים. ברכישות נמוכות מכך, עלות המשלוח תחושב בקופה לפי שיטת המשלוח הנבחרת.
רוב ההזמנות מעובדות ונשלחות תוך 2-5 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.
בוודאי. ברגע שהחבילה תישלח, תקבלי מספר מעקב למייל שיאפשר לך לדעת היכן היא נמצאת בכל רגע.
במקרה כזה את זכאית להחזר כספי מלא ומיידי. פשוט צרי איתנו קשר ונטפל בזה עבורך.
המשלוחים מתבצעים באמצעות דואר ישראל ומגיעים לסניף הדואר או למרכז חלוקת החבילות הקרוב לביתך.
כרגע אנו עובדים עם דואר ישראל כברירת מחדל. אם את זקוקה לפתרון דחוף, צרי איתנו קשר לפני ההזמנה.
כן, אנו מבצעים שילוח בינלאומי ליעדים נבחרים בעולם. העלות תתעדכן בקופה בהתאם ליעד.
פני לשירות הלקוחות בצירוף צילום של המוצר הפגום, ונשלח לך מוצר חלופי או זיכוי כספי לבחירתך.
שינוי כתובת מתאפשר רק במידה וההזמנה טרם נשלחה. פני אלינו בדחיפות לוואטסאפ לבירור.
מיד עם סיום הרכישה יישלח אלייך מייל אישור הזמנה עם פירוט הפריטים שרכשת.
לעיתים מוצרים מגיעים מיצרנים שונים ולכן עשויים להישלח בחבילות נפרדות שיגיעו בזמנים שונים.
אין מינימום הזמנה. תוכלי לרכוש כל מוצר שתרצי בכל סכום.
חבילה שלא נאספת מוחזרת אלינו. במקרה כזה, יחולו דמי משלוח חוזרים על הלקוחה.
כן, כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק.
ביטול הזמנה אפשרי בטרם יצאה למשלוח. פני לשירות הלקוחות בצירוף מספר ההזמנה שלך.
בוודאי. האתר משתמש בהצפנת SSL מתקדמת ואינו שומר את פרטי האשראי שלך.
ימי העסקים הם א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים רשמיים.
לפעמים לוקח למערכת הדואר עד 72 שעות לעדכן את המידע. אל דאגה, החבילה בדרך.
הדרך המהירה ביותר היא דרך הוואטסאפ שלנו או טופס 'צור קשר' בדף הבית.
אנו מתחייבים למקוריות ואיכות גבוהה של כל המוצרים הנמכרים באתר דונה אלקסיה.