מקוריות המוצרים בדונה אלקסיה

כשקונים מוצר טיפוח או אביזר אונליין, השאלה הראשונה שעולה היא תמיד אותה שאלה: "האם זה באמת המוצר האמיתי?" הדף הזה נועד לענות על השאלה הזו בכנות ובלי הבטחות ריקות — לא באמצעות תג "מוסמך" שאין לו כיסוי, אלא באמצעות מה שאנחנו באמת יכולים לעמוד מאחוריו.

איך אנחנו בוחרים מוצרים

כל מוצר בקטלוג שלנו נבחר ידנית לפני שהוא עולה לאתר — לא אוטומטית ולא בלי בדיקה. אנחנו מסתכלים על תמונות המוצר האמיתיות, על התיאור המדויק שלו ועל הביקורות הזמינות של הדגם הספציפי לפני שהוא מצטרף לקטלוג. התמונות שאתן רואות בדף המוצר משקפות את המוצר שיישלח אליכן — לא תמונות שיווקיות גנריות.

מה קורה אם משהו לא כמו שציפית

זו ההגנה האמיתית שלנו, לא תג נייר: 14 יום להחזרה מלאה על כל מוצר שהגיע לא כמו שתיאור המוצר הבטיח, פגום, או שגוי. אין שאלות מיותרות — פרטי המדיניות המלאה נמצאים בדף מדיניות ההחזרים. אנחנו מעדיפים לעמוד מאחורי ההבטחה הזו בפועל, בכל בקשת החזרה אמיתית, על פני סיסמת שיווק על "אחריות לכל החיים".

איך אפשר לבדוק לפני שקונים

• כל מוצר מוצג עם תמונות אמיתיות ומחיר מלא, כולל משלוח — בלי עלויות נסתרות שמתגלות רק בקופה.
• יש לכן גישה ישירה לצוות שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ לכל שאלה על מוצר ספציפי לפני הרכישה — לא רק בוט אוטומטי.
• התשלום מתבצע דרך חיבור מאובטח (SSL), ואת פרטי האשראי אף פעם לא אנחנו שומרים — הם עוברים ישירות דרך ספק הסליקה.

אריזה ומשלוח

מוצרים נשלחים באריזה שנועדה לשמור על המוצר שלם בדרך אליכן. אם משהו הגיע פגום מהמשלוח עצמו — זה בדיוק המקרה שמדיניות ה-14 יום קיימת בשבילו, ואנחנו מטפלים בזה כתקלה שלנו, לא של הלקוחה.

יש לכן שאלה על מוצר ספציפי לפני שאתן קונות? צרו איתנו קשר ונשמח לענות.